遇到跳枪、锁枪怎么办？
作者：admin 浏览量：272 来源：星星充电 时间：2025-01-04 13:08:33
信息摘要：
在日常充电过程中“跳枪”“锁枪”等时有发生尤其是在时间紧张的情况下除了拨打400客服热线外怎么处理能够更加快捷呢？今天，就给大家唠唠应对“跳枪”“锁枪”的最优解～01为什么会出现“跳枪”？提起“跳枪”，相信大家都不陌生，不论是在加油站，还是充电站，“跳枪”的情况都十分常见。就以充电为例，引起“跳枪”的原因
提起“跳枪”，相信大家都不陌生，不论是在加油站，还是充电站，“跳枪”的情况都十分常见。就以充电为例，引起“跳枪”的原因有很多：对于桩端来说，抛开桩端SOC设置的问题外，充电枪头磨损、枪线老化故障，枪线温度过高、接地不良、没有信号，以及充电接口有异物、
对于车端而言，“跳枪”的原因则多为充电接口线路接触不良、充电接口故障、BMS（电池管理系统）模块故障等。
因此，不难发现，“跳枪”并非完全是桩的问题，需要具体问题还需具体分析。对于我们自身而言，可以从认准正规的充电品牌与服务、选择合适的充电环境、遵循
正确的充电操作步骤等做起，尽量避免人为因素所导致的“跳枪”问题。
看到这里，不少星友一定会说了：“充电不就是插枪扫码吗，还能出啥问题？”其实不然。比如，看似简单的插枪动作，操作不当就会导致充电桩启动失败。那么，正确的插枪步骤应该是怎样的呢？往下看~首先，在启动充电前，需要先让车辆熄火。熄火后，再握住充电枪把手，将枪头插进车端连接处。当听见“咔哒”一声，说明充电枪已插好。若没有无上锁声，可拔出充电枪，再次进行插枪。当插好枪后，再使用星星充电APP/小程序，扫码启动充电。若按照上述操作步骤，仍然无法启动充电桩，可在1分钟后，再次尝试场站其他充电桩，或直接联系场站管理员/400客服热线。
相比于“跳枪”，“锁枪”同样令人苦恼。当我们遇到这种情况时，首先需要做的是确认充电订单是否已经完成、充电桩是否已停止充电、运行灯是否已熄灭。在确认无误后，大家可以根据充电桩的类型，采取不同的应对措施。对于交流充电桩而言，充电桩没有锁止装置，属于“车锁枪”。星友们可以尝试“解锁车门—锁车门—再解锁车门”后，再次进行拔枪。若仍然无法解锁，可联系4S店进行求助，获取车辆的应急解锁方式。对于直流充电桩来说，充电桩自带锁止装置，属于“枪锁车”。星友们可以先摆正并捋直充电枪线，左手托住枪线，右手用力向下按动充电枪微动开关（如果是滑动开关，则向前滑动），然后用力拔出充电枪。
若仍然无法拔枪，星友们可以根据枪头类型的不同，借助耳机线、数据线、口罩线、螺丝刀、钥匙等，套住/翘起卡扣卡锁，向下按动
充电枪微动开关（如果是滑动开关，则向前滑动），拔出充电枪。
需要注意的是，各位星友切勿强行拔枪。尤其对于2011年旧国标的电动汽车而言，因为缺少电子锁止装置，若直接跳过结束充电的步骤、强行进行
拔枪可能会出现“拉弧”，从而伤害车辆电池、充电桩，甚至引起火灾等。
（针对交流充电桩和直流充电桩以及充电的汽车到底是哪方面有问题我们可以借助不同检测工具）
家用交流充电桩和车都可以选择我们的交流充电桩检测仪（国标220v,380v 通用）
直流充电桩可以选择直流充电桩带载检测仪（巡检检测仪）兼容新老通讯协议
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